La tensión entre personas tiene como causas ≠ tipos de discrepancias. Simplificando mucho, se puede discrepar sobre:
* La percepción de lo que sucede (qué pasa)
* Las acciones a emprender al respecto (qué hacemos)
* Las formas de llevar eso a cabo (cómo lo hacemos)
* En nombre de qué lo haremos (qué principios defendemos)
Es muy interesante cuando hay un conflicto, hacer el ejercicio con los implicados de responder a esas preguntas para detectar en qué nivel se encuentra el desacuerdo.
Por ejemplo. Podemos estar de acuerdo en
- que un compañero cometió un error (percepción)
- que haya que hacer algo al respecto (acciones),
- pero no sobre si hay que ponerle una falta leve o no (formas).
- y aun así compartir los valores de justicia y compañerismo.
Lo interesante es que cuando descubrimos dónde se forma el nudo, también descubrimos por descarte donde estamos de acuerdo. Y cuando la conversación se tensa, podemos volver a lo que nos une (los valores) para luego negociar de nuevo sobre lo que nos divide.
Así impedimos que se cree un desfase emocional muy grande entre las personas en conflicto.
Para mejorar las relaciones que te importan o que te afectan, ponte en contacto conmigo y gestionaremos una cita.
Anne
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